Условия использования и подписки

Spēkā no 2026. gada novembra. Pakalpojumu sniedz IKSUM SIA, рег. № 40203779544, Rūpniecības iela 3, Liepāja.

Услуга

KlientuPilots позволяет создать AI-помощника, который от имени вашей компании отвечает посетителям на основе введённой вами информации и принимает заявки. Помощник не подтверждает бронирования и не обещает того, чего нет в ваших данных, но AI может ошибаться — за правильность данных и общение с клиентами отвечает компания.

Пробный период

Пробный период активируется добавлением платёжной карты через Stripe. Он длится 14 дней с успешной активации; за это время мы ничего не списываем (в день активации платёж 0 €). Объём диалогов в пробном периоде общий на все 14 дней и зависит от выбранного тарифа:

  • Старт (5 €/мес.) — в пробном периоде всего 10 диалогов; после пробного периода 10 диалогов в месяц.
  • Бизнес (29 €/мес.) — в пробном периоде всего 20 диалогов; после пробного периода 150 диалогов в месяц.
  • Корпоративный (69 €/мес.) — в пробном периоде всего 30 диалогов; после пробного периода 500 диалогов в месяц.

Достижение лимита диалогов не сокращает пробный период и не начинает платный период раньше. Смена тарифа в пробном периоде не начинает новый пробный период и не обнуляет уже использованные диалоги. Пробный период доступен один раз.

Перед подтверждением карты мы показываем выбранный тариф, объём пробного периода, сумму и дату первого платежа.

Если не отменить пробный период, после его окончания автоматически начинается выбранная подписка с месячным объёмом тарифа и списывается плата за первый месяц. Тариф по умолчанию — Старт (5 €/мес.); более дорогой тариф — только если вы выберете и подтвердите его сами. При отмене пробного периода в кабинете до его окончания плата не списывается.

Подписка и диалоги

  • Цена тарифа и число диалогов в месяц указаны в разделе «Подписка» до оплаты.
  • Диалог — это общение одного посетителя с помощником в течение 24 часов. Ваши тесты в кабинете и открытие пустого окна не считаются. Для одного диалога действует разумное ограничение числа сообщений.
  • Когда месячный объём исчерпан, начатые диалоги завершаются, а новым посетителям показывается контактная форма. Доплаты не взимаются.
  • Оплата списывается раз в месяц с карты через Stripe. За 3 дня до первого и каждого следующего платежа мы отправляем напоминание по e-mail с суммой, датой и ссылкой на управление подпиской. Тариф можно сменить в любое время; разницу Stripe рассчитывает пропорционально.
  • Подписку можно отменить в любое время в разделе «Подписка». Она действует до конца оплаченного периода и затем не продлевается. За начатый период деньги не возвращаются, если закон не предусматривает иное.

Помощь и консультация

В разделе помощи есть инструкции, а зарегистрированным пользователям доступен AI-помощник, который объясняет, как пользоваться платформой; он не вносит изменения в аккаунт. Подписчикам всех тарифов (в пробном периоде с картой или на платном тарифе) предусмотрена бесплатная консультация по заявке: оставьте описание и контакты в разделе помощи, и мы перезвоним; конкретный срок обратного звонка не гарантируется. Консультация — это объяснение по использованию KlientuPilots и установке помощника на сайт; она не включает работы на сайте клиента.

Запрещённое использование

Помощника нельзя использовать для незаконных товаров или услуг, обмана или спама. В таком случае мы можем приостановить помощника.

Данные

Вы отвечаете за данные своих клиентов; мы обрабатываем их только для оказания услуги, как описано в описании конфиденциальности. Удаление аккаунта удаляет помощника, диалоги и заявки.

Ответственность и изменения

Услуга предоставляется «как есть»; мы стараемся, чтобы она работала без перерывов. Об изменениях условий или цен сообщим по e-mail не менее чем за 14 дней.

Контакты

info@iksum.lv