Помощь
Короткие инструкции по KlientuPilots — от первого помощника до подписки. Что-то не работает? Сообщить об ошибке.
Ничего не найдено. Попробуйте другое слово.
Начало работы
- Создание первого помощникаОт входа до помощника, который отвечает клиентам, — шаг за шагом.
- Пять информационных полейЧто вписать в каждое поле, чтобы помощник отвечал точно.
- Считывание сайта и исправление информацииКак работает «Считать» и что делать, если страницу не удаётся считать.
- Прайс-лист, НДС и часы работыКак вписать цены, чтобы помощник не путал НДС и не обещал лишнего.
- Помощник говорит на языке клиентаКлиент пишет на латышском, русском или английском — помощник отвечает на том же языке.
Проверка и публикация
- Проверка помощникаТестовый чат, тестовая заявка и как оценить ответы перед публикацией.
- Установка помощника на сайтОдна строка кода, которая добавляет кнопку чата на ваш сайт, — и как сделать это самостоятельно.
- Использование публичной ссылки на диалогСсылка на помощника, которую можно разместить в Facebook, профиле Google, e-mail или QR-коде.
Документы и дополнительные знания
Заявки и диалоги
Пробный период, платежи и подписка
- Как считаются диалогиЧто такое один диалог, что не считается и где увидеть остаток.
- Пробный период 14 дней и его объёмСколько диалогов входит в пробный период каждого тарифа и когда начинается оплата.
- Карта, платежи и напоминанияКогда и сколько списывается, когда приходит напоминание и что делать, если платёж не прошёл.
- Смена и отмена подпискиКак сменить тариф, отменить пробный период или подписку и как отменить отмену.
Проблемы и решения
- Чат не появляется на сайтеСписок проверок, если после установки кода кнопки нет.
- Помощник не знает ответа или ошибаетсяЧто помощник делает, если информации нет, и как исправить неверную цену, НДС или обещание.
- Письмо не приходитНе пришла ссылка для входа или письмо с заявкой.
- Лимит диалогов исчерпанЧто происходит с клиентами, когда объём исчерпан, и что можно сделать.
- Бесплатная консультация по заявкеКак запросить помощь, если вы не нашли ответ в инструкциях, — мы перезвоним.