Как работает KlientuPilots: от пяти полей до заявки
Вы указываете сайт, проверяете пять информационных полей и устанавливаете помощника на свою страницу. Помощник отвечает клиентам на основе этой информации, выясняет, что им нужно, и присылает вам готовую заявку на e-mail.
Программировать не нужно. Помощника вы настраиваете сами в кабинете; единственный технический шаг — одна строка кода на сайте, или используйте готовую ссылку на диалог.
1. Настройте помощника
- Войдите по e-mail — мы пришлём безопасную ссылку для входа, пароль не нужен.
- Укажите адрес сайта и нажмите «Считать». Помощник заполнит поля из открытого текста. Если сайта нет, заполните их сами.
- Проверьте пять полей и нажмите «Сохранить». Помощник отвечает только на основе этой информации.
| Поле | Что вписать |
|---|---|
| Компания | Название и сайт. |
| Услуги | Каждая услуга с новой строки. |
| Цены и условия | Цены, гарантия, оплата; всегда указывайте, с НДС цены или без. |
| Часы работы и адрес | Дни, часы, адрес. |
| Контакты | Телефон и e-mail для клиентов и e-mail, на который отправлять заявки. |
Подробнее: Пять информационных полей · Считывание сайта · Прайс-лист, НДС и часы работы
2. Проверьте ответы
В кабинете есть тестовый чат. Задайте вопросы, которые обычно задают клиенты, и при необходимости дополните поля. Тестовые диалоги лимит не расходуют; тестовая заявка приходит с пометкой «ТЕСТ». Как проверить помощника.
3. Установите помощника на сайт или используйте ссылку
- На сайте: скопируйте одну строку кода и вставьте её на страницу перед
</body>. В правом нижнем углу появится кнопка «Нужен быстрый ответ?». Инструкция. - Без сайта: публичная ссылка на диалог, которую можно разместить в Facebook, профиле компании в Google, подписи e-mail или QR-коде. Как использовать ссылку.
Чтобы помощник начал отвечать клиентам, активируйте пробный период 14 дней с картой (сегодня 0 €). Цены и пробный период.
Что происходит в диалоге с клиентом
- Клиент задаёт вопрос, например о цене или часах работы.
- Помощник отвечает только на основе вашей информации и на том языке, на котором пишет клиент (например, на латышском, русском или английском). Информацию вы вводите только один раз — на латышском или другом языке.
- При необходимости помощник уточняет, что нужно клиенту.
- Когда клиент готов, помощник предлагает оставить контакты. Клиент проверяет данные и подтверждает заявку.
- Вы получаете заявку на e-mail и можете найти её в кабинете.
Чего помощник не делает
- Не подтверждает конкретное время, бронь или наличие — это подтверждаете вы после заявки.
- Не обещает цены, условия или услуги, которых нет в ваших полях. Если информации нет, помощник предлагает оставить контакты.
- Заявка — это не коммерческое предложение и не оплаченный заказ.
- AI может ошибаться. Поэтому помощник опирается на ваши данные, а все диалоги можно просмотреть в кабинете. Что делать, если помощник ошибается.
Хотите увидеть, как это выглядит в жизни?
Прочитайте реальные диалоги с сайта автосервиса или начните настраивать своего помощника.