Заявки и письма на e-mail
Что содержит заявка, куда она приходит и как отметить, что вы связались с клиентом.
Когда клиент в диалоге соглашается оставить контакты, помощник готовит заявку, клиент её подтверждает, и она приходит на e-mail для заявок.
- В письме: имя и контакты клиента, выясненная потребность, важные детали (например, модель авто, если клиент её назвал) и полный текст диалога.
- Кнопка в письме открывает именно этот диалог в кабинете.
- Заявка — это не бронь и не подтверждённый заказ: с клиентом вы связываетесь сами.
- Откройте Диалоги и заявки. Вверху — таблица заявок.
- Когда свяжетесь с клиентом, нажмите ✓ Отметить: связались. Передумали? «Вернуть: новая».
По понедельникам можем присылать краткий недельный отчёт — включите или выключите его внизу раздела «Диалоги и заявки».