Карта, платежи и напоминания

Когда и сколько списывается, когда приходит напоминание и что делать, если платёж не прошёл.

• Карту обрабатывает Stripe — мы не видим и не храним данные карты.
• Оплата списывается раз в месяц: первая — в конце пробного периода, далее — в начале каждого периода.
• За 3 дня до первого и каждого следующего платежа мы отправляем напоминание по e-mail с компанией, тарифом, суммой, датой и временем (по латвийскому времени), а также числом диалогов и заявок за период. Если хотите продолжить, ничего делать не нужно.
• Сумму и дату первого или следующего платежа всегда видно в разделе Подписка.

1. Счета и смена карты: Подписка → Управлять подпиской. Откроется страница управления Stripe.
2. Если видите «Платёж не прошёл», обновите карту на той же странице. До оплаты помощник показывает клиентам только контактную форму; Stripe попробует списать повторно.

Похожие статьи

• Как считаются диалогиЧто такое один диалог, что не считается и где увидеть остаток.
• Пробный период 14 дней и его объёмСколько диалогов входит в пробный период каждого тарифа и когда начинается оплата.
• Смена и отмена подпискиКак сменить тариф, отменить пробный период или подписку и как отменить отмену.