Помощник не знает ответа или ошибается

Что помощник делает, если информации нет, и как исправить неверную цену, НДС или обещание.

Если помощник не знает ответа (его нет в вашей информации), он не будет гадать, а скажет, что это уточнит компания, и предложит клиенту оставить контакты. Вы получите заявку с вопросом. Если такие вопросы повторяются, дополните поля.

Если помощник отвечает неверно:

1. Найдите поле с нужной информацией (цены, часы работы, услуги).
2. Напишите это чётко: одно на строку, для цен — с НДС или без.
3. Если помощник обещает то, чего вы не делаете, напишите это прямо: «Детали мы не закупаем», «Бронь по телефону не подтверждаем».
4. Нажмите Сохранить, затем «Начать новый тестовый диалог» и задайте тот же вопрос.

AI может ошибаться, но точные и короткие данные заметно уменьшают ошибки. Конкретный ответ клиенту можно посмотреть в разделе «Диалоги и заявки».

Похожие статьи

• Чат не появляется на сайтеСписок проверок, если после установки кода кнопки нет.
• Письмо не приходитНе пришла ссылка для входа или письмо с заявкой.
• Лимит диалогов исчерпанЧто происходит с клиентами, когда объём исчерпан, и что можно сделать.
• Бесплатная консультация по заявкеКак запросить помощь, если вы не нашли ответ в инструкциях, — мы перезвоним.