Palīdzība
Īsas instrukcijas par KlientuPilots — no pirmā palīga līdz abonementam. Kaut kas nedarbojas? Ziņot par kļūdu.
Nekas netika atrasts. Pamēģini citu vārdu.
Darba sākums
- Pirmā palīga izveideNo ieejas līdz palīgam, kas atbild klientiem — soli pa solim.
- Pieci informācijas laukiKo ierakstīt katrā laukā, lai palīgs atbildētu precīzi.
- Mājaslapas nolasīšana un informācijas labošanaKā darbojas “Nolasīt” un ko darīt, ja lapu neizdodas nolasīt.
- Cenrādis, PVN un darba laiksKā ierakstīt cenas, lai palīgs nesajauc PVN un nesola liekas lietas.
- Palīgs runā klienta valodāKlients raksta latviski, krieviski vai angliski — palīgs atbild tajā pašā valodā.
Pārbaude un publicēšana
- Palīga pārbaudīšanaTesta čats, testa pieteikums un kā novērtēt atbildes pirms publicēšanas.
- Palīga ievietošana mājaslapāViena koda rinda, kas pievieno čata pogu tavā lapā — un kā to izdarīt pašam.
- Publiskās sarunas saites izmantošanaSaite uz palīgu, ko var ielikt Facebook, Google profilā, e-pastā vai QR kodā.
Dokumenti un papildu zināšanas
Pieteikumi un sarunas
Izmēģinājums, maksājumi un abonements
- Kā tiek skaitītas sarunasKas ir viena saruna, ko neskaitām un kur redzēt atlikumu.
- 14 dienu izmēģinājums un tā apjomsCik sarunu iekļauts izmēģinājumā katram plānam un kad sākas maksa.
- Karte, maksājumi un atgādinājumiKad un cik tiek iekasēts, kad atnāk atgādinājums un ko darīt, ja maksājums neizdodas.
- Abonementa maiņa un atcelšanaKā mainīt plānu, atcelt izmēģinājumu vai abonementu un kā to atsaukt.
Problēmas un risinājumi
- Čats neparādās mājaslapāPārbaudes saraksts, ja pēc koda ievietošanas pogas nav.
- Palīgs nezina atbildi vai kļūdāsKo palīgs dara, ja informācijas nav, un kā izlabot nepareizu cenu, PVN vai solījumu.
- Vēstule nepienākIeejas saite vai pieteikuma vēstule nav atnākusi.
- Sarunu limits sasniegtsKas notiek ar klientiem, kad apjoms izlietots, un ko vari darīt.
- Bezmaksas konsultācija pēc pieteikumaKā pieteikt palīdzību, ja instrukcijās atbildi neatradi — mēs pārzvanīsim.